Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Trimora, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara keseluruhan. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, jangan gunakan layanan kami.

Trimora berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi in-app minimal 30 hari sebelum berlaku.

2. Layanan yang Disediakan

Trimora menyediakan platform manajemen barbershop berbasis cloud yang mencakup:

• Sistem POS (Point of Sale) untuk pencatatan transaksi
• Program loyalty pelanggan dengan sistem tier Silver, Gold, Platinum
• CRM (Customer Relationship Management) untuk data pelanggan
• Sistem booking online dengan URL kustom
• Laporan dan analitik bisnis
• Kalkulasi dan laporan komisi barber
• Integrasi WhatsApp untuk notifikasi otomatis

Layanan tersedia 24/7 dengan target uptime 99.5% per bulan, di luar pemeliharaan terjadwal yang diumumkan minimal 24 jam sebelumnya.

3. Pendaftaran dan Akun

Saat mendaftar, Anda wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda

Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas bisnis. Berbagi akun antar barbershop yang berbeda dilarang.

4. Biaya dan Pembayaran

Layanan Trimora tersedia dalam tiga paket berlangganan setelah periode trial gratis 7 hari:

Paket	Harga/Bulan	Harga/Tahun
Starter	Rp199.000	Rp1.990.000 (hemat 2 bulan)
Growth	Rp299.000	Rp2.990.000 (hemat 2 bulan)
Multi Branch	Rp399.000	Rp3.990.000 (hemat 2 bulan)

Pembayaran dilakukan di muka setiap bulan atau tahun. Kami tidak memberikan refund untuk periode yang sudah berjalan kecuali terdapat kegagalan layanan dari pihak kami yang melebihi 24 jam berturut-turut.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan Trimora untuk:

• Aktivitas ilegal atau penipuan dalam bentuk apapun
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Mendistribusikan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
• Melakukan reverse engineering atau mencoba mengakses kode sumber platform
• Membuat akun palsu atau memanipulasi data sistem
• Menggunakan layanan untuk spamming atau pengiriman pesan massal yang tidak diminta
• Menyebarkan konten yang melanggar hukum Republik Indonesia

6. Data dan Kepemilikan

Data bisnis dan pelanggan yang Anda masukkan ke Trimora adalah milik Anda sepenuhnya. Trimora hanya menyimpan dan memproses data tersebut untuk keperluan penyediaan layanan.

Anda dapat mengekspor data kapan saja dalam format standar (CSV/Excel). Setelah akun dihapus, data akan dihapus permanen dalam 30 hari.

Trimora memiliki hak untuk menggunakan data agregat yang dianonimkan untuk analitik internal dan peningkatan produk, tanpa mengidentifikasi pengguna individual.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berkomitmen menyediakan layanan dengan uptime minimum 99.5% per bulan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya dan dilakukan di luar jam sibuk (02.00–05.00 WIB).

Dalam hal terjadi gangguan layanan lebih dari 24 jam berturut-turut akibat kesalahan dari pihak kami, pengguna berhak mendapatkan kompensasi berupa perpanjangan masa langganan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Trimora tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis tidak langsung akibat gangguan layanan
• Data yang hilang akibat kesalahan pengguna
• Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan atau data dari platform
• Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, gangguan internet nasional, dll.)

Total tanggung jawab Trimora kepada pengguna tidak melebihi jumlah yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard akun. Layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Trimora berhak menghentikan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus seperti ini, kami akan memberikan akses ekspor data selama 7 hari setelah penghentian.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Negosiasi langsung antara para pihak (maksimal 30 hari)
2. Mediasi melalui Badan Mediasi Indonesia jika negosiasi gagal
3. Arbitrase BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) sebagai penyelesaian akhir

Yurisdiksi: Jakarta, Indonesia.